事務 【第2回】新人事務さんでもわかる！診療報酬改定の基本 ～点数表と改定内容の読み解き方～
～点数表と改定内容の読み解き方～ 診療報酬改定の情報を見ても、「何が変わったのか分からない」と感じる方は多いはず。今回は、点数表の基本と改定内容の読み方をわかりやすく解説します。 点数表とは？ 点数表とは、医療行為ごとの点数が記載された一覧...
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事務 【第1回】新人事務さんでもわかる！診療報酬改定の基本 ～そもそも診療報酬って何？～
～そもそも診療報酬って何？～ 医療機関で働き始めたばかりの事務スタッフにとって、「診療報酬改定」という言葉は難しく感じるものです。でも実は、日々の業務に直結する大切な仕組み。まずは基本から一緒に押さえていきましょう。 診療報酬とは何か？ 診...
未分類 医療現場に広がる“動物のケア” ― セラピーアニマルとは何か
病院や介護施設で、ときどき見かける“動物とのふれあい”。患者さんが自然と笑顔になったり、普段あまり話さない方が声を出したり――そんな場面に出会ったことはありませんか？ こうした取り組みはセラピーアニマルと呼ばれ、単なる癒しではなく、人の心や...
未分類 「紙からデジタルへ」で事務負担は本当に減るのか？
医療現場では近年、「紙からデジタルへ」という流れが加速しています。電子カルテやオンライン資格確認、各種予約システムの導入などにより、業務の効率化が期待されています。しかし実際の窓口業務においては、「むしろ手間が増えた」「運用が複雑になった」...
未分類 マイナ保険証・資格確認の運用、R8改定でどうなる？
― 診療所事務が押さえるべき実務ポイント ― 「マイナ保険証でお願いします」――そう声をかける機会が増えた一方で、操作案内やトラブル対応に追われていませんか？令和8年度の診療報酬改定では、この“資格確認”の業務がさらに重要性を増すと見られて...
事務 医療機関の“顔”としての接遇
～窓口担当に求められる服装・みだしなみと第一印象～ 投稿を表示(新しいタブで開く) 患者さんが医療機関で最初に接するのは、医師ではなく窓口の事務スタッフであることがほとんどです。そのため、受付での印象が「その医療機関の印象」そのものになるこ...
事務 新人事務さんがつまずくポイントランキング
― 現場でよくある“最初の壁”とは？ 医療機関の窓口業務は、一見シンプルに見えて実は覚えることが非常に多く、新人事務さんが戸惑いやすい仕事のひとつです。「思っていたより難しい…」と感じる場面も少なくありません。本コラムでは、現場でよく見られ...
経営 「かかりつけ医機能」評価の変化と事務の役割
近年、医療制度の中で「かかりつけ医機能」の重要性が改めて注目されています。外来機能の分化や地域包括ケアの推進に伴い、医療機関には単なる診療提供にとどまらず、継続的・包括的な健康管理の担い手としての役割が求められています。その中で、患者さんと...
未分類 リフィル処方箋とは？現場で知っておきたい基礎知識
近年、外来窓口でも耳にする機会が増えてきた「リフィル処方箋」。患者さんから質問されることもあり、事務スタッフとして基本的な理解を押さえておくことが大切です。 ■ リフィル処方箋とは リフィル処方箋とは、医師の診察を毎回受けなくても、同じ処方...
事務 選定療養の対象拡大で窓口説明はどう変わる？
― 診療所事務が押さえるべき対応ポイント ― 令和8年度診療報酬改定では、「選定療養」の対象や運用が見直される可能性があります。これにより、これまで以上に窓口での説明機会が増え、事務の対応が患者満足度やトラブル防止に直結する場面が増えると考...
