事務 インフル流行期の受付の工夫
― 混雑・感染リスクを乗り切る現場の知恵 ― 毎年やってくるインフルエンザの流行期。受付には発熱患者さんが集中し、待合室の混雑や感染リスクの高まりなど、通常とは違う緊張感が生まれます。そんな中でも、窓口事務のちょっとした工夫が、院内の安全性...
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事務 受付業務のムダを減らす小さな改善アイデア
― 忙しい現場でもすぐできる工夫とは？ ― 「もっと効率よく回したいのに、なぜか毎日バタバタする…」そんな悩みを感じている窓口事務さんは少なくありません。受付業務は、一つひとつは小さな作業でも、積み重なることで大きな負担になります。本コラム...
未分類 【第3回】新人事務でもわかる！診療報酬改定の基本 ～現場で役立つ対応と実務のコツ～
～現場で役立つ対応と実務のコツ～ 診療報酬改定は理解するだけでなく、「現場でどう対応するか」が重要です。最終回では、実務にすぐ活かせるポイントを紹介します。 改定後にまずやるべきこと 改定があったら、まず以下を確認しましょう。 院内マニュア...
未分類 【第2回】新人事務でもわかる！診療報酬改定の基本 ～点数表と改定内容の読み解き方～
～点数表と改定内容の読み解き方～ 診療報酬改定の情報を見ても、「何が変わったのか分からない」と感じる方は多いはず。今回は、点数表の基本と改定内容の読み方をわかりやすく解説します。 点数表とは？ 点数表とは、医療行為ごとの点数が記載された一覧...
未分類 【第1回】新人事務でもわかる！診療報酬改定の基本 ～そもそも診療報酬って何？～
～そもそも診療報酬って何？～ 医療機関で働き始めたばかりの事務スタッフにとって、「診療報酬改定」という言葉は難しく感じるものです。でも実は、日々の業務に直結する大切な仕組み。まずは基本から一緒に押さえていきましょう。 診療報酬とは何か？ 診...
未分類 医療現場に広がる“動物のケア” ― セラピーアニマルとは何か
病院や介護施設で、ときどき見かける“動物とのふれあい”。患者さんが自然と笑顔になったり、普段あまり話さない方が声を出したり――そんな場面に出会ったことはありませんか？ こうした取り組みはセラピーアニマルと呼ばれ、単なる癒しではなく、人の心や...
未分類 「紙からデジタルへ」で事務負担は本当に減るのか？
医療現場では近年、「紙からデジタルへ」という流れが加速しています。電子カルテやオンライン資格確認、各種予約システムの導入などにより、業務の効率化が期待されています。しかし実際の窓口業務においては、「むしろ手間が増えた」「運用が複雑になった」...
未分類 マイナ保険証・資格確認の運用、R8改定でどうなる？
― 診療所事務が押さえるべき実務ポイント ― 「マイナ保険証でお願いします」――そう声をかける機会が増えた一方で、操作案内やトラブル対応に追われていませんか？令和8年度の診療報酬改定では、この“資格確認”の業務がさらに重要性を増すと見られて...
事務 医療機関の“顔”としての接遇
～窓口担当に求められる服装・みだしなみと第一印象～ 投稿を表示(新しいタブで開く) 患者さんが医療機関で最初に接するのは、医師ではなく窓口の事務スタッフであることがほとんどです。そのため、受付での印象が「その医療機関の印象」そのものになるこ...
事務 新人事務さんがつまずくポイントランキング
― 現場でよくある“最初の壁”とは？ 医療機関の窓口業務は、一見シンプルに見えて実は覚えることが非常に多く、新人事務さんが戸惑いやすい仕事のひとつです。「思っていたより難しい…」と感じる場面も少なくありません。本コラムでは、現場でよく見られ...
