病院やクリニックの「顔」ともいえる窓口業務。受付や会計、患者さんへの案内など、日々欠かせない役割を担っています。 そんな現場にも、近年IT化の波が確実に押し寄せています。 ただし「人間が不要になる」というよりは、「役割が変わる・再編される」...